Política de Envíos

En CLEVE queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos informados. A continuación encontrarás las condiciones generales aplicables a nuestros despachos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile.

La disponibilidad, costo y modalidad de despacho podrán variar según el producto y la ubicación de entrega. El costo correspondiente será informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

Envío gratis

Ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a $50.000 CLP, sujeto a las condiciones informadas al momento de la compra.

Para compras inferiores a $50.000 CLP, el costo de envío dependerá del producto y destino y será informado antes de finalizar la compra.

Preparación y despacho

Los pedidos tienen un plazo habitual de preparación y despacho de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Los días hábiles no consideran sábados, domingos ni días festivos.

Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto, transportista y circunstancias excepcionales que puedan afectar la operación logística.

Cuando exista un plazo o condición de despacho particular para un producto, esta será informada al cliente durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el método de despacho utilizado permita seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente una vez que el pedido haya sido despachado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de despacho al momento de realizar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate lo antes posible con nosotros a somoscleve@gmail.com. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación.

Una vez entregado el pedido al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Retrasos o problemas con el despacho

Si tu pedido supera el plazo informado o presenta algún inconveniente durante el transporte, escríbenos a somoscleve@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar el caso.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación chilena vigente.

CLEVE
Contacto: somoscleve@gmail.com